Руководитель отдела контроля качества (со знанием испанского языка)
Опыт работы: 1–3 года
Полная занятость
График: 5/2
Рабочие часы: 8
Формат работы: удалённо
Work4fun – международная компания , обладающая огромным опытом и рвением изменить мир к лучшему, ориентированные на результаты и комфорт для наших сотрудников,
Профессиональные трейдеры изучают и практикуют новые и существующие торговые стратегии, а накопленный опыт передается нашим клиентам.
Мы ищем специалиста с аналитическим складом ума, понимающего специфику работы Отдела контроля качества и владеющим испанским языком.
Цели:
- Увеличение конверсии за счет уменьшения ошибок в процессах ведения СRМ.
- Внедрение KPI по отделу для оценки уровня эффективности работы сотрудников.
- Оптимизация работы отдела для создания условий самостоятельного функционирования контролёров.
- Внедрение новых практик контроля процессов продаж и административной составляющей бизнес процессов (ведение дел в СRM, регламенты по функционированию агентов продаж на серверах проектов в Discord).
Обязанности:
— Контроль сотрудников ОКК (выборочная проверка ежедневной активности сотрудников отдела на корректность выполнения задач);
— Распределение функций и горящих задач на день;
— Составление отчетов по найденным ошибкам на основании собранной контролерами информации;
— Прямая коммуникация с CEO, выполнение поручений в режиме онлайн и делегирование задач сотрудникам отдела;
— Ведение графика планирования для каждого сотрудника в соответствии с нормами труда (40ч в неделю);
— Ведение отчетности по мотивации сотрудников проекта;
— Поиск и предложение наиболее удачных записей встреч агентов по соответствующим методическим пособиям;
— Предложение корректировок для методических пособий на 3 языках в соответствии с различиями в целевых аудиториях проектов, нацеленных на разные регионы;
— Проведение собеседований с потенциальными сотрудниками отдела, подбор подходящих кандидатур, проведение процесса обучения и адаптации;
— Проведение тренингов для сотрудников отдела с целью повышения квалификации и улучшения навыков контроля;
— Регулярная работа в CRM Битрикс24, систематизация данных;
Требования:
- опыт работы от 1 года Руководителем ОКК или Отдела продаж;
- знание английского или испанского языка С1;
- знание русского языка С2;
- Наличие вебкамеры, гарнитуры, собственного ПК, и постоянный доступ в интернет;
- Пунктуальность, инициативность, системность, аналитический склад ума, умение организовывать свое рабочее время;
- Готовность к монотонной работе;
-
БЕЗ СОВМЕЩЕНИЯ С ДРУГИМИ РАБОТАМИ И ОБУЧЕНИЯМИ !
Условия:
- 100% удаленная работа;
- Полный рабочий день с 10 до 19 по МСК;
- 5 дневная рабочая неделя;
- конкурентная заработная плата (фиксированный оклад 700$, после прохождения испытательного срока 1000$ + премии и бонусы за качественную работу)
Будем рады видеть частью команды тех, для кого профессионализм - осознанный выбор!))
Навыки
- Контроль качества
- Управление качеством
- Подготовка отчетов
- Умение работать в коллективе
- Разработка регламентов
- Руководство коллективом
- Лидерские качества
- Испанский язык
- Английский язык
- Испанский — C1 — Продвинутый
- Русский — C2 — В совершенстве
- Английский — C1 — Продвинутый
Задайте вопрос работодателю
Вакансия опубликована 17 января 2025 в Испании